Service Intelligence & Performance Officer (Rolling Intake)

Tentang Bank Danamon

Bank Danamon adalah bank swasta di Indonesia yang merupakan peleburan dari Bank Kopra dan 8 Bank Take Over (BTO) pada masa krisis moneter. Bank yang mengakuisisi Adira Finance ini memiliki 860 jaringan kantor cabang dan lebih dari 60.000 ATM di seluruh Indonesia. 

Yang akan kamu lakukan

Sebagai service intelligence and performance officer di Bank Danamon, kamu akan menjalankan tugas dan tanggung jawab berikut ini:

• Berperan aktif dalam pencapaian target untuk menjadi The Best Bank in Service di Indonesia
• Mendukung pencapaian target cross sell, service level, abandon Hello Danamon
• Menjaga aktivitas pelayanan sesuai kebijakan dan prosedur (SOP) guna menghindari error rate dan risiko reputasi, operasional, keuangan
• Memenuhi pemeriksaan terkait audit SKAI SQ & HD
• Melakukan call monitoring dan validasi atas jumlah sampling recording guna memastikan kualitas pelayanan yang diberikan Hello Danamon kepada nasabah sudah sesuai standaryang telah ditetapkan
• Memastikan kualitatif call monitoring dan pencapaian hasil B2B dalam bentuk scoring goals

Training, pengembangan diri & rotasi

Bank Danamon akan memberikan pelatihan dasar mengenai potensi diri, etos kerja serta industri perbankan secara umum kepada karyawan baru. Training tersebut diberikan oleh mentor profesional secara intensif. Setelah mendapatkan bekal ilmu yang cukup, kamu akan menjalani on job training atau OJT dengan terjun langsung ke lapangan untuk bekerja. Selain itu, Danamon juga memberikan banyak program untuk pengembangan potensi karyawannya.

Kompensasi dan benefit

Tim Prosple mengumpulkan informasi dari situs lain mengenai besaran gaji yang akan didapatkan oleh service intelligence and performance officer di Bank Danamon. Kamu akan mendapatkan gaji pada kisaran Rp3.500.000,00 hingga Rp6.500.000,00 (Jobplanet). Selain itu, kamu juga akan mendapatkan tunjangan asuransi kesehatan, bonus kinerja, free meal, dan THR.

Jenjang karir

Bank Danamon memberikan peluang karir yang jelas bagi karyawannya. Kamu berkesempatan untuk naik jabatan menjadi kepala cabang setelah sebelumnya naik ke level back office, jadi marketing staff kemudian credit analyst dan relationship manager. Kenaikan jabatan tersebut memperhitungkan kinerja, dedikasi, dan pencapaian dari karyawannya.

Work life balance

Bank Danamon memiliki perhatian khusus dalam penerapan work life balance karyawannya. Kamu masih bisa menikmati kehidupan pribadi dan keluarga di luar dunia pekerjaa. Jam kerja yang diterapkan pun seperti umumnya bank-bank lain yaitu 8 hingga 10 jam setiap harinya. Meskipun demikian, untuk mencapai target atau menyelesaikan laporan, sewaktu-waktu kamu dituntut untuk bekerja lembur.

Kultur kerja

Narasumber yang bekerja di Bank Danamon membagikan pengalamannya mengenai budaya kerja yang diterapkan oleh perusahaan. Lingkungan kerja di Danamon nyaman dan menyenangkan. Selain itu, rekan kerjanya juga suportif. Hubungan kerja antara junior dan senior berjalan struktural.

Tentang kamu

Untuk melamar pada posisi ini, kamu perlu memenuhi persyaratan berikut:

• Lulusan S1 dari semua jurusan
• Memiliki kemampuan soft skill seperti perhatian terhadap detail, disiplin dan memilikimotivasi yang tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan berfikir analitis
• Memiliki kompetensi teknis seperti pengetahuan penjualan, layanan perbankan manajemen kualitas layanan dasar

Cara melamar

Untuk mengirim lamaran, kamu hanya perlu klik tombol "Apply on employer site". Kami akan mengarahkan kamu ke halaman website karir Bank Danamon. Sebelum melamar, pastikan kamu sudah memenuhi semua persyaratan yang disebutkan di atas.